史達巴克斯與歐盆講

 

咖啡是上了隱

早上沒有來一杯

上班  沒有熱情

說話  沒有活力

心情  有點低落

同事  你累了嗎

 

 

歐盆講(7-11)就在公司後面

平日會去帶一杯

但是

如果做了不錯的投資交易

就會繞到史達巴克斯點一杯焦瑪朵

 

今天早上

到史達巴克斯

前面只有一位客人在點餐

但是卻等．．．．．．粉久

本人平日修養有在練

不抱怨、不動怒、不發火．．．

客人點了二份早餐加咖啡

簡單的事卻搞的粉複雜

收銀小姐一再與她確認

我在看我的「楓糖肉桂」

另一位服務人員上來幫我點餐

Ｖ：「楓糖肉桂＋大杯冰焦瑪朵半糖」

服務人員（笑）：「馬上幫您準備餐點」

果然那位客人還在點餐區～

 

以前書上曾介紹過史達巴克斯的服務品質

連「眼神」都要訓練

所以我每次來都要觀察一下

他們的反應

哈～真是不錯！

所以「眼神」訓練也是我的一大重點

懂得「察言觀色」